Directeur de comptes

Notre entreprise se spécialise dans la conception et la commercialisation de progiciels dans les domaines de l’urgence et des solutions de gestion. Sous la supervision du Directeur des ventes, le directeur de comptes veillera à l’atteinte des objectifs de ventes, de rentabilité et de satisfaction de notre clientèle, en favorisant une saine gestion des comptes actuels et le développement de nouvelles opportunités. Vous aurez le mandat de : • Évaluer les nouvelles opportunités d’affaires auprès de nos clients actuels et prospects, puis, de façon plus large, dans l’industrie et vendre nos solutions; • Connaître les tendances du marché et maitriser l’offre de la compétition afin d’optimiser la recherche et la signature de nouveaux clients; • Établir des relations solides et durables avec les clients et certains de nos partenaires clés; • Gérer la relation affaires du client lors d’importants projets avec ce dernier; • Participer à la réalisation de sondages pour mesurer le niveau de satisfaction de la clientèle; • Assurer la communication efficace auprès de nos clients, notamment lors du lancement de nouveaux produits et services et en matière de gestion du changement (outils, procédures, etc.); • Gérer, à l’aide de notre système Target +, toute l'information pertinente à chacun des clients actuels et potentiels; • Travailler en étroite collaboration avec le département du service à la clientèle et l’équipe des opérations; • Être appelé, occasionnellement, à agir à titre d’ambassadeur de l’entreprise en participant à certaines foires commerciales ou encore en rencontrant en personne des clients locaux; • Effectuer toutes autres tâches connexes suivant l’évolution de l’organisation, du département des ventes et du marketing, et du poste de représentant des comptes majeurs.